产品质量问题是消费者经常遇到的一个难题。当消费者购买的产品出现质量问题时，例如产品的性能不符合合同或说明书的约定、或者产品的质量存在瑕疵导致产品无法正常使用，消费者应当如何寻求帮助呢❓❓部分消费者可能听说过检验检测和产品质量鉴定这些专业名词，但对其内在的含义却不是十分的了解，甚至会将上述技术活动的概念混淆🤷‍♂️。今天我们就为大家来详细介绍一下检验检测和产品质量鉴定👇️。

检测 🔬

根据国家标准GB/T 27000-2006《合格评定 词汇和通用原则》第4.2条的定义，检测是“按照程序（3.2）确定合格评定对象的一个或多个特性的活动”（注：“检测”主要适用于材料、产品或过程）。

检验 🔎

根据国家标准GB/T 27000-2006《合格评定 词汇和通用原则》第4.3条的定义，检查是“审查产品设计、产品（3.3）、过程或安装并确定其与特定要求的符合性，或根据专业判断确定其与通用要求的符合性的活动”（注1：对过程的检查可以包括对人员、设施、技术和方法的检查。注2：检查有时候也称为检验）。

产品质量鉴定 ⚖

根据原国家质量技术监督局4号令《产品质量仲裁检验和产品质量鉴定管理办法》（已由原国家质量监督检验检疫总局于2018年3月6日废止。截止目前国家或行业主管部门尚未针对产品质量鉴定出台新的管理办法）第四条的定义，“产品质量鉴定是指经省级以上质量技术监督部门指定的鉴定组织单位，根据申请人的委托要求，组织专家对质量争议的产品进行调查、分析、判定，出具质量鉴定报告的过程”。

检验、检测活动可以由政府相关部门、企事业单位、社会团体、个人等委托第三方机构进行，也可以由生产方或使用方自行开展。检验、检测活动的目的是获取产品的实验数据、确定产品的符合性情况；产品质量鉴定活动只能由司法机关、仲裁机构、政府相关部门、社会团体、产品质量争议双方委托第三方机构进行，不能由生产方或使用方自行开展。产品质量鉴定活动的目的是解决产品质量争议。

为了让大家能够更直观地了解检验检测和产品质量鉴定的应用场景，我们以下列举两个简单的案例进行说明📢：

1、小明🙍‍♂️网购了一台某品牌的电风扇，该品牌电风扇的机身和说明书上宣称电风扇的静音效果良好，噪声数值为优等级。小明拆封使用后感觉该电风扇的噪声很大、静音效果不好，于是联系供应商要求退货返款。供应商认为噪声很大只是小明的主观感受，并没有实际证据能够证明，因此不接受退货返款的要求，除非小明能提供一份第三方的报告证明电风扇的噪声数值超出国家标准的规定。小明为了维护自身的合法权益，将网购的电风扇委托至第三方机构进行测试。如此时：A 某第三方机构依据相关国家标准对小明送样的电风扇电动机的噪声数值进行了测定并给出实验数据、出具检测报告，该技术活动可以称为检测；B 小明将上述A中某第三方机构出具的检测报告提供给另外一间第三方机构，由另外一间第三方机构根据检测报告中提供的电风扇电动机的噪声数值，依据GB/T 5171.1-2014的要求对噪声数值进行了分级、出具检验报告，该技术活动可以称为检验；C 某第三方机构依据相关国家标准对小明送样的电风扇电动机的噪声数值进行了测定并给出实验数据，然后依据GB/T 5171.1-2014的要求对噪声数值进行了分级、出具检验检测报告，该技术活动可以称为检验检测。

2、小明🙋‍♂️网购了一台某品牌的电视机，收到货后发现电视机屏幕有划痕且无法正常开机使用，于是小明联系了供应商要求退货返款或换货。然而供应商并不认可小明的说法，声称电视机发货时是完好的，肯定是小明在收货后人为操作不当导致上述情况的发生，并且小明也没有证据能够证明电视机的划痕和无法开机是供应商造成的。供应商不接受小明提出的退货返款或换货要求，双方无法达成一致意见，而小明为了维护自身的合法权益，决定向当地法院提起诉讼。法院受理了小明的起诉，并选定了一间在法院名册内的产品质量鉴定机构，委托该机构对涉案的电视机是否存在划痕和无法开机的质量问题进行鉴定。该机构受理了法院的产品质量鉴定委托，按照程序完成了鉴定工作并出具了产品质量鉴定报告，该技术活动可以称为产品质量鉴定。

通过以上内容，我们可以看出，检验检测与产品质量鉴定在定义、目的、委托人、实施机构、对象、实施方式、结果形式等方面有着明显的差异。因此，在遇到产品质量问题时，我们需要根据不同的情况，选择合适的技术服务。

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